Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en netabet

Antes de usar cualquier función de la plataforma —desde depositar con SPEI hasta apostar en el casino en vivo— es necesario leer y aceptar estos términos.

Aplicables a todas las cuentasPagos: SPEI, OXXO, CoDiRige desde la aceptaciónSujeto a ley local
netabet Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en netabet
CONTACTO Y DUDAS

Canales para resolver dudas sobre los términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, un cargo en tu cuenta o la forma en que aplicamos estas condiciones, el equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Ten a la mano el número de tu cuenta para agilizar la atención.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora. Un agente en español puede revisar el historial de tu cuenta y aclarar cualquier punto de los términos.
Correo electrónico Escríbenos con el asunto 'Términos y Condiciones'. Recibirás respuesta con la cláusula exacta que aplica a tu caso y los pasos a seguir.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en tu cuenta puedes enviar una solicitud formal. Es la vía recomendada para disputas relacionadas con pagos por SPEI u OXXO.
SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo gestionamos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información y la transparencia en la operación de tu cuenta son parte del compromiso que asumimos al ofrecerte este servicio. Aquí explicamos las prácticas concretas que aplicamos.

Protección de datos personales

Tus datos —nombre, correo, número de celular— se almacenan con cifrado. No los compartimos con terceros salvo que la ley local lo exija o tú lo autorices expresamente

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro podemos solicitar una identificación oficial. Este paso aplica especialmente si el método de cobro es distinto al que usaste para depositar con SPEI o CoDi.

Historial de transacciones

Cada depósito, retiro o ajuste queda registrado en la billetera de tu cuenta. Puedes consultarlo en cualquier momento desde el celular sin necesidad de contactar soporte.

Cierre y retención de cuenta

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta por correo o chat. Una vez procesada la solicitud, los saldos pendientes se liquidan según el método de pago activo en tu perfil.

Dudas comunes sobre los términos de netabet

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el funcionamiento de los términos. Si tu duda no aparece aquí, usa el chat o el formulario de cuenta para obtener una respuesta específica.

Los términos entran en vigor en el momento en que completas el registro y confirmas la aceptación. Toda actividad posterior —depósitos con SPEI, apuestas, retiros— queda sujeta a estas condiciones.

No. Cada persona puede registrar únicamente una cuenta. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y los saldos retenidos hasta que se aclare la situación a través del soporte en español.

Solicitamos verificación de identidad antes de procesar el retiro. Esto aplica cuando el nombre en la cuenta no coincide con el titular de la transferencia SPEI o el depósito en OXXO.

Notificamos cualquier modificación relevante al correo registrado en tu cuenta antes de que entre en vigor. Seguir usando la plataforma después de esa fecha equivale a aceptar los cambios.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu estado antes de crear una cuenta

Escríbenos por chat o correo indicando tu número de cuenta y el motivo. Procesamos la solicitud y liquidamos cualquier saldo pendiente según el método de pago activo en tu perfil.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.